【金の黒にんにく】健康を“日常”に。黒にんにくブランド「金の黒にんにく」を支える、RUFUの独自データと伴走支援

今回はスマイルジャパンの鈴木様（業務執行責任者）に、emmaのご活用、そしてRUFUの伴走支援に関するインタビューを実施しました。

黒にんにく市場で挑む、スマイルジャパンの成長戦略

ーまずは御社の事業について教えてください。

鈴木：私たちは青森県産の黒にんにくを中心とした健康食品を、Amazon・楽天などのECモールで販売しています。「健康は日常の積み重ね」という考えから、毎日の生活に取り入れやすい形で商品を展開しています。

ー「金の黒にんにく」は固定ファンの方も多いですよね。

鈴木：はい。ありがたいことにリピーターのお客様も多く、少しずつブランドとして認知も広がっています。一方で、商品の魅力をどう伝えるか、販売戦略をどう磨くかは常に課題でした。

毎朝の手作業分析が限界に。“理由が見えない”運用の壁

ー以前はどんな課題を感じていましたか？

鈴木：毎朝、自社と競合商品のレビューや順位をチェックしていました。 ただ、「順位が上がった」「レビューが増えた」といった表面的な変化は見えても、

“なぜそうなったのか”が分からない。ここが一番の課題でした。

ー数字の変化だけ見ても、次のアクションが決めにくいですもんね。

鈴木：まさにそうです。仮説は立てられても、検証にすごく時間がかかっていました。

emmaを見て感じた「ここまで深掘りできるのか」という驚き

ーRUFUの提供するプロダクト「emma」を見た時の印象はいかがでしたか？

鈴木：正直に言うと驚きました。
ここまで深い競合分析、そして“示唆”のレベルまで導いてくれるツールは見たことがありませんでした。自社データはセラーセントラルでも確認できますが、emmaは “競合の一手” と “自社への影響” を可視化してくれる。「これは他にはない」と感じました。

ツールだけで終わらない、RUFUの“伴走支援”の価値

ー分析の土台が整うと、判断がしやすくなりますよね。

鈴木：はい。特に大きかったのは、ツールだけでなく、黒岩さんのような データプロフェッショナルと壁打ちができる 点です。これまでは自分の経験をもとにやってきた感じなので、プロの視点からも検証できるのが嬉しいですね。

作業は自動化、意思決定は高度化。“人がやるべき仕事”へ集中

ー業務面での変化もありましたか？

鈴木：大きく変わりました。これまで毎日30分〜1時間かけていたレビューや順位の確認が、今では一瞬で把握できます。

その分、商品企画・顧客対応・新規施策立案といった“人にしかできない仕事”に集中できるようになりました。

ー作業の効率化はもちろん、判断の質自体が上がったということですね。

鈴木：はい。AIが出すデータをもとに「次の一手」をすぐ考えられるようになりました。

高品質なアウトプットが運用改善に直結。追加依頼が生まれる理由

ーシャンプー商品の分析もご依頼いただきましたね。

鈴木：あれは本当に助かりました。種類ごとの特徴整理から競合分析、ABテスト案まで網羅されていて、そのまま実務に使えるレベルでした。品質の高さから、リンスなど追加商品の分析もお願いしました。

AIが実現する次世代の運営自動化へ。共に描く未来

ーAI活用についても意見をいただきました。

鈴木：はい。タイトル自動生成、競合調査の自動化、レビュー分析の瞬間要約…もしこれらが実現したら、Amazon運用は劇的に変わります。

ーURLを入れるだけでレポートが自動生成される未来も、技術的には実現できます。

鈴木：その世界を、ぜひ一緒に実現したいですね。

黒にんにくの魅力をより広く届けるために。これからの挑戦

ー今後の展望を教えてください。

鈴木：Amazon中心の販売から、他ECモール、オフライン、一般流通など販路を広げたいと考えています。より多くのお客様に黒にんにくの魅力を届けるためにも、これからもRUFUさんと一緒に成長していきたいです。